陳情人表示於8/30下午搭乘台中客運72路公車(往慈濟醫院方向;車牌號KKA-6159;司機名不詳;於惠文國小站上車，17:45在忠明高中站下車)，陳情人表示該司機服務態度佳且親切，每次該名司機行車遇到身為身障人士的陳情人，該名司機皆會特地等候陳情人慢慢上車，且行車平穩，令陳情人觀感良好，陳請相關單位協處表揚該名司機。