陳情人9/10從北屯區熱河路一段88號搭乘復康巴士(司機大名:林○益，車牌:6450-F9)，至中國醫藥大學附設醫院進行復健，因下車時將水壺忘在車上，9/11司機還將水壺送到住家給陳情人，讓陳情人感覺良好，另表示該員服務態度良好，服務時經常臉帶笑容、笑臉迎人，且很有愛心、服務很周到，希望單位予以表揚獎勵。