陳情人於10月15日晚間六點多左右，搭乘台中客運54路公車，於烏日區公所搭乘，往下港尾方向，駕駛員姓名侯○文先生，車號899-U8，該班車司機態度親切，陳情人穿越馬路時差點錯過班車，侯先生特地停車等候民眾上車，服務很好，希望予之表揚嘉獎。