反映11月中旬下午因敬老愛心卡不能使用前往北屯區公所詢問，總機服務台人員林○堯先生現場查不出原因，便撥打交通局後又電洽悠遊卡公司詢問，結果悠遊卡公司回覆將免費為其重新辦理一張，陳情人覺得這位區公所人員做事細心，讓其感受服務貼心，建請表揚。