1.3/12上午致電停車管理處詢問停車繳費問題，由一位陳Ｏ妙小姐接聽，人員熱心有禮，且接聽電話會報上全名，後續詢問課長是否在座位上，有禮告知課長可能外出會勘等，建議給予大功兩支，因有幫公務人員說話婉釋。
2.後續致電勞保局洽辦業務，因案件需要查詢，後續由約聘人員張Ｏ心小姐回覆電話，人員有說對不起、並感謝耐心等候等話語，雖然10分鐘斷線，之後由林Ｏ彤小姐接聽，並有說了對不起，沒有惹陳情人生氣，建議都該記大功一支。
3.致電台中市政府總機，由廖小姐、陳小姐接聽，意外人員居然會主動報上貴姓等資訊，而其他縣市政府總機都沒有報貴姓，電話禮儀缺失，建議記大功一支。
4.1999話務人員鄭小姐與謝小姐耐心聽取民眾言論，無插嘴、打斷等行為，令其感到非常滿意，建議記大功一支並升任主管乙職。