表示先前透過1999反映花博退票問題，後續有位交通局羅OO承辦協助處理，陳情人認為承辦很有耐心、高EQ替民眾想辦法解決退票問題，雖目前退票問題尚未解決，但認為應予以表揚讓羅承辦繼續保持服務熱忱。