4/20下午進線反映案件，表揚1999話務人員#1077李小姐，該員態度很親切有禮貌，登打案件速度快，說話咬字清晰且有耐性；#1357鄭小姐，該員非常優秀，態度很好有禮貌，登打案件速度快，有耐性並親切
以上，建請獎勵表揚。