8/16晚間23:53撥打1999電話請求協助，由分機1320劉先生接聽並協助通報東區立德派出所，8/17凌晨00:53接獲立德派出所員警回電，告知第三分局偵查隊同仁下星期二才會出勤上班，陳情人非常感謝其動作迅速、熱心幫忙聯絡，並回報員警出勤時間。立德派出所告知陳情人手機在第三分局，故陳情人8/17凌晨01:00步行至第三分局，派出所一名值班台稍微年長、資深男性員警，及一名剛值勤回來的短髮女警皆細心、熱心向陳情人說明，故希望公開嘉獎以上三名員警。

1999話務中心分機1320劉先生，反應靈敏、即時幫陳情人聯絡；分機1029成小姐，有同理心、認真聆聽，希望表揚話務人員。