表揚2/6或7號(陳情人未詳記撥打時間)，撥打消防局梧棲分隊諮詢火災保全理賠事故，白先生轉接電話時服務態度良好，承辦人員程先生休假時還願意耐心傾聽問題，富有同理心、耐心，督導員張先生接獲電話時也非常熱心且服務態度良好，建請單位表揚以玆鼓勵。