陳情人表示透過1999陳情多年，受理案件過程中發現有三位話務人員(分機1077李小姐、譚小姐、柳小姐)服務非常盡責、有禮貌、應對得體，希望直屬機關研究發展考核委員會在公開場合給予實質的嘉獎及表揚。