你好 此封信件是感謝某單位的承辦人員用心的幫我調查事情真相，
但我不知道他是哪一個單位的人員(確定是男性)，姓名是甚麼，我只有他的公務電話 09......，他真的積極地幫我處理，遇到這樣負責任的承辦人員，反映的聲音有被重視，感覺很窩心。

事情經過是 6/12(五)在外埔區甲后路5段進行路面翻修工程，
工程名稱：大甲區(中1、中3線)、外埔區(132線)道路改善工程第一標(中1線、132線)，按理說在 下午2點40-3點05分 這段時間在 東泰新城 這一站會有n台公車進站駛往大甲市區，但當天下午在這段時間卻沒有任何公車進站，起初懷疑公車為未進站是因為工程封路，故打電話進行投訴，1個小時內就有人回電進行狀況的了解，說真的我當天的態度、口氣極差，但承辦人員還是耐心回覆我的投訴，接受我上火的脾氣，事後對這位人員真的感到抱歉，然而讓我意想不到的是禮拜一他竟然回覆我調查的結果，我從沒想過會得到答覆，因為我預期這個投訴應該會是石沉大海，最後調查的結果是 那n台公車在那段時間沒有進站(公車未依規定路線行駛一事就交給台中市交通局處理)，
其實公車未進站一事這問題不是這位承辦人員的工作範圍，但他卻積極處理、調查，給予我答覆...他這樣處事態度與熱心服務令我蠻感動，他的作為提升了市府的形象及好感度，這是值得給予肯定和表揚的，很滿意他服務。