陳情人為重度視障者，上週二、三、四(8/4至8/6)，上午10:10從台中慈濟醫院，搭乘台中客運72路公車回到公益東興路口附近下車，均遇到同一位司機，不知大名或車號，該員服務態度及方法，完全符合台中市政府去年頒布的「服務視覺障礙者乘坐公車標準流程」，非常值得嘉許表揚，市民表示以往搭乘公車時遇到許多挫折，導致長時間不敢搭公車，該位司機如此優秀的表現，十分難能可貴。