108/10/01至109/07/31期間，陳情人多次進線1999市民專線，認為所有的話務人員服務態度皆非常良好，希望市府表揚1999服務人員，並提供實質獎勵。陳情人表示，109/07/31進線由#1071柳小姐接聽，反映動保問題，認為該員服務態度良好，希望表揚。通話中斷線後再進線1999，由#1306李小姐接聽，欲反映表揚案件，認為該員態度良好，希望表揚。另表示，若承辦須了解，可使用陳情人聯電查詢所有前案，便可知道1999話務人員的服務態度皆非常良好。