於10/13下午04:32致電1999話務中心反映問題，覺得話務人員1328黃小姐服務態度良好，讓陳情人滿肚子火都消除了，並認為如果每位公家機關人員的服務態度都像黃小姐一樣服務態度良好，將會是人民的福祉，建請承辦單位協助表揚獎勵。