9/30來電1999，由話務人員分機1290陳小姐接聽服務，陳情人進線時很氣憤，因為之前反映案件未改善，陳員態度很好，聲音柔美，會傾聽民眾的聲音讓民眾心情平復，且了解陳情人訴求，問題都有釐清，上一個案子雖然未結案，陳員將新案件登打清楚，讓陳情人感到放心，故來電表揚。