反映1/18晚間7點45分進線反映案件(B008215)，由一位#1238譚小姐服務，反映過程話務人員談吐、聲音、音調讓民眾感覺愉悅，認為可以當成教學範本，煩請單位予以表揚，陳請單位協處。