於03/04(16:14)撥打1999反映台中公車駕駛不當導致女童差點被公車輾過問題，接聽服務話務人員(分機○○○○李小姐)傳達很好，從接聽、紀錄案件、簡短的陳述都面面俱到，服務特質表現出來有優秀服務品質，讓陳情人受到很好的對待，滿心開心，故來電希望主管表揚李小姐給予鼓勵、績效獎勵，並讓其他話務人員可以效仿，另反映江督導服務也讓陳情人感受良好，希望一併讓主管知悉。
陳情人從台中到桃園工作，在桃園也時常撥打1999，今天打台中1999讓陳情人很驚喜，感受台中1999真的是更優於桃園1999，台中已經成為直轄市這麼久，希望台中市政府對於公車業者的督導可以更加強。
以上煩請單位協處。