陳情人表示話務人員1339張先生於07/16替民眾受理案件(B○○○○)時，很有禮貌，且對於辦理案件清楚了解，節省民眾時間及電話費用，請單位給予表揚鼓勵。陳請承辦機關協處，請以公文回覆。