反映陳情人8/23進線1999諮詢，詢問的問題較複雜，話務人員#○○○○張先生立即提供資源協助且服務有熱忱，非常積極幫助市民解決困難，請單位惠予嘉獎鼓勵與表揚優良服務人員，陳請單位協處。