反映：09/12上午進線1999，由陳○如(#○○○○)話務人員接聽，該員於登打及接聽過程都很專業、很有耐心，且細心替陳情人紀錄要陳述的內容，認為這樣的表現令陳情人很感動，可以感受到1999話務人員的品質、素質及專業度優良，故陳情人身為台中市市民受到深深感動，徹底對公務人員改觀，令陳情人認為台中市政府擁有專業度優良、素養很好及服務態度很好的人員，包括李○君(#○○○○)話務人員也是，希望單位可以適當表揚兩位人員，她們優良的表現，使市民強烈感受到優良服務態度，強烈建議督導肯定民眾打來肯定話務人員及話務中心之表揚，陳請單位協處，請電話回覆。