反映先前話務人員張先生#○○○記錄案件:B○○○(衛生局)、話務人員吳小姐#○○○記錄案件:B○○○(衛生局)，10/15陳○媖督導致電，當時有請陳督導協助轉知衛生局李○芸督導盡速協助圓滿處理B○○○(衛生局)案件，10/18下午1:20陳督導回電說明已協助轉知，通話中陳督導讓陳情人感覺其有悲天憫人高度慈悲心情操、溫馨溫情溫暖的精神、親切柔和有禮、符合人情倫理很關懷陳情人的訴求，也非常關心話務團隊的工作辛勞，對於陳情人訴求非常重視盡速處理故給予高度的肯定，也表揚#○○○話務人員很耐心的傾聽、認真記錄，煩請予以表揚；B○○○(衛生局)案件衛生局長期照顧科尚未圓滿達成，煩請陳督導督促李○芸督導發揮公權力、伸張正義讓長期照顧科盡速處理誠懇落實達成圓滿完善，陳請單位協處。