反映:
承陳情B○○○○(研考會)，表揚1999人員服務態度佳相關事宜乙案，11/5陳情人再次進線反映，陳情人很感動也很感謝1999話務中心分機1008陳○媖督導盡心盡力，感同身受了解陳情人心情，並且積極處理，勇於負責態度，造福社會大眾，讓陳情人覺得非常感動，陳督導也接受陳情人請託，協助向衛生局長期照護科李督導溝通，溝通後都有主動回覆陳情人，陳督導用心傾聽，確實掌握重點，關懷陳情人與陳情人媽媽，感謝其親切及辛苦有力之奉獻，態度誠懇讓陳情人感受良好，心情獲得舒坦，非常感謝陳督導親切熱忱服務；話務人員○○○○陳先生，詳實認真傾聽並記錄，給予優質服務品質，希望給予獎勵，希望1999持續進步，提供友善陳情窗口。
以上兩點，陳請單位協處。