反映：
1.北區○○路，○○照顧機構，星期一三五的陳O霖居服員，星期日的劉O萍居服員，兩位人員照護陳情人母親劉O，善盡職責、互動良好、細心、用心、有耐心、有醫者父母心的心情在照護母親，也很注意生活、照護細節，讓母親感到有安全感，故感到很滿意，與哥哥到現場看了也很放心，母親也喜歡兩位居服員，認為照護的很好，給予肯定，請衛生局長期照護科李○云督導給予兩位居服員獎勵並落實嘉勉，才會有動力，也會更加細心，且特別重視加強，希望重視照護，讓母親化險為夷、增福添壽，並希望凱寧達康照顧機構為市民母親成立專案照顧，持續不斷的加強照顧，讓市民的母親身心舒暢，快樂的心才是良藥。
2.謝謝#○○○話務人員，該員親切、有熱忱、很有耐心傾聽、負責、認真、工作情形良好，登記內容非常確實，語意都很流暢，表達內容完全符合，對該員非常滿意，該員細心、體貼、暖心的服務精神令人感到敬佩及感動，請主管獎勵表揚該員。
3.謝謝#○○○話務人員親切有禮、尊重陳情人訴求的談話，盡責的紀錄，市民感受很良好。
4.謝謝陳○瑛督導竭盡全力關心、有耐心幫助協調、有熱忱服務精神，故也要表揚該督導。
以上所述事項，陳請單位協處。