反映陳情人於12/8上午12點左右曾進線1999通報過白色犬隻救援的案件，當時由分機○○○的吳小姐為陳情人服務，陳情人表示話務人員處理通報速度很快，後續也很快就接到動物之家的人員回電表示會儘速處理，認為1999話務人員與動物之家人員做事都非常有效率，且態度親切，希望予以表揚，陳請單位協處。