陳情人表示話務中心陳○瑛督導非常有熱忱、熱心，對陳情人的陳情內容竭盡全力給予幫助轉達長期照護科李督導，雖然未達到陳情人期望，仍請單位予以表揚、獎勵，#○○○陳小姐有親切有禮、認真，感受良好，請主管一併表揚，陳請相關單位協處。