因最近有親人過世，故要申請許多文件，過程十分複雜與不便民，但陳情人於1/27上午8:30到大智稽徵所辦理完稅證明，當時服務的湯小姐，服務十分良好且還留電話，表示之後有問題都可以打來問，另在中午12:30到東區戶政事務所要辦理戶籍謄本，陳情人在前往前就先以電話聯繫詢問，當時接聽的人員協助說明需要準備的資料以避免民眾白跑一趟，且到現場後幫忙服務的李○芳小姐也協助民眾一樣一樣釐清與說明，讓民眾得到幫助，故十分感謝服務人員，煩請相關單位協助處理。