陳情人表示於01/24(17:10)進線1999查詢案件111-B○○○，當時由一位女性話務人員接聽，不清楚姓氏，但此位人員服務態度很好，專業度與理解度也很好，建請給予表揚嘉獎。陳請承辦機關協處，請以電話回覆。