01/04下午大約兩點多，致電秘書處總務科廖○婷，向其反映工業科(#○○○)一直沒人接，也沒人代接，不清楚是否在忙線，反映後該員馬上就去處理了，且態度非常好，認為該員有解決問題的能力，效率也很好，希望表揚該員，陳請單位協處。