陳情人為身障者，多次致電第二區復康巴士預約電話，接聽人員羅小姐、蕭小姐皆非常有耐心、服務態度良好，也很有熱忱，且楊○勇司機開車很穩、服務態度良好，上下車皆會協助陳情人，希望表揚以上人員，陳請單位協處。