陳情人於3/15搭乘中鹿客運123路市公車(車牌○○○、全新的公車)，約上午11：00點多在華南銀行(清水分行)上車，在清水區公所下車，陳情人買了很多菜，且使用敬老愛心卡搭乘公車，表示之前123路公車是舊式公車，須要爬樓梯，陳情人因年紀大，所以常在公車上跌倒，經反映之後，業者已將部分123路公車更換成全新低底盤公車，陳情人肯定讚美的表示，新的低底盤公車很舒適且更方便年長者上下車，建議123路市公車能繼續汰舊換新，全面更換為低底盤公車，以便年長者可以隨時搭乘公車買菜、就醫，另陳情人不小心將菜掉在車上，司機很有耐心地等陳情人把菜撿起來之後才開車，沒有不悅，針對該司機服務態度優良請給予嘉獎表揚，另感謝市府督導業者，讓業者提升服務品質，以上陳請單位協處並請以電話回覆。