表揚：非常感謝市民服務專線編號○○○劉先生熱心服務，面對情緒激動的市民依然冷靜沉著，提供市民需要的資訊，協助市民解決困難，服務熱誠，敬請貴單位惠予加強表揚，陳請相關單位協處。