4/18下午4:16進線反映有關衛生局長照科王○程督導處理案件相關問題，感謝1999話務人員#○○○簡小姐，詳實記錄，情緒柔和的傾聽，答詢互動良好，認真負責，請主管給予獎勵表揚，陳○瑛督導一直以來也與陳情人互動良好，對於陳情人陳情案件內容及長照科隨興對待陳情人母親的照護也很關心，也對話務團隊的肯定很關心，該員溫馨、熱心、投入工作、關懷社會，陳請單位協處。