6/15早上來電1999請話務人員協助轉接至交通局停管處洽辦有關身障人士停車免銷單業務，表示停管處接聽電話承辦人員:袁○鳳小姐主動致電陳情人說明此業務申請細節，且袁小姐也協助聯繫西屯區公所社會課負責社福業務的張小姐共同處理，區公所社會課張小姐也主動致電陳情人說明關於身障者停車識別證黃證更換車主後，黃證如何申辦續用細節，認為兩位承辦人員熱心服務、有耐心；另同日下午致電1999，話務人員:柳小姐也耐心服務處理，雖然前後共費時26分鐘，以上希望給予嘉獎表揚鼓勵，陳請單位協助辦理，請電話回覆。