反映：陳情人6/14中午11點多文字來電詢問111-B○○○(交通局及研考會)案件進度，由1999分機○○○話務人員謝先生協助服務，迅速回覆、充分理解陳述人的問題，態度有禮貌，請表揚○○○謝先生，建請協助表揚肯定。