反映：陳情人多次進線1999市民專線，由話務人員#○○○陳小姐接聽，認為陳小姐服務優質，每次都熱心幫助陳情人登打案件，且文筆特優、簡單、迅速又確實，都能把握關鍵與重點，若不清楚的時候也會馬上詢問陳情人，並會意陳情人申訴的重點，建請協助表揚熱心服務精神，陳請相關單位儘速協處，請公文回覆。