陳情人9/19來電反映案件由分機○○張先生服務，該員的理解能力很強快速地知道民眾的訴求，效率良好，建請予以表揚鼓勵。另表示多次曾經進線1999反映事情比起其他縣市的人員表現的更加優秀專業且耐心聆聽，希望給予話務人員全體表揚鼓勵，陳請相關單位協處，請電話回覆。