敬老愛心卡是一張給滿65歲年長市民使用的台中市福利政策，但因搭乘捷運被鎖卡(進站正常，出站時被鎖卡)，敬老愛心卡因為悠遊卡與一卡通系統不相融，有4位承辦人打電話給陳情人表示要重新製作卡片，填寫申請書、準備照片等一堆事項，當時有向人員說明只要後端程式修正即可，但是沒人理會，最後由捷運局賴先生(不知道完整單位及全名)傾聽民意，著手修正敬老愛心卡後端程式，終於有公務機關人員了解市民心聲，不是廢掉卡片重新做卡，傾聽民意修正錯誤，讓市民感覺很窩心，請市府表揚捷運局做事認真的賴先生，予以獎勵；另使用敬老愛心卡搭乘公車，刷卡會聽到半票上車，車內乘客眼神會齊聚看著持卡人，請單位調整系統取消半票上車提示音，直接由卡店扣金額即可，以上陳請相關單位協處，請以電話回覆。