陳情人表示10/15進線1999反映錄案，過程中令陳情人覺得話務人員服務熱心，案件登打紀錄很辛苦，請單位嘉許分機○○○安小姐與分機○○○朱小姐，陳請相關單位協處，請以掛號公文回覆。