反映：
1.陳情人購買飛利浦電視，保固時間內業者不保固，有提出消費糾紛調解，11/9陳情人接到業者回電告知會免費維修，11/9下午2點20分左右，陳情人去電消費者服務中心詹小姐說明要取消調解，詹小姐建議暫時先不要取消，等到維修好了再取消，避免權益受損，對於詹小姐用心顧慮及細心服務，希望給予公開表揚，激勵士氣，並依照單位表揚規章給予表揚。
2.表揚話務人員莊小姐，在陳情人陳情表揚事件時，莊小姐懂得將陳情人在陳情的字眼上做適當的修飾，非常用心、非常有耐心的製作陳情人的紀錄，希望給予公開表揚，激勵士氣，並依照單位表揚規章給予表揚。