反映: 11/05下午3點10分左右，因自己有接到社會局的電話(0972~)，當時回電沒有人接聽，後來來電1999詢問，由一位男性話務人員接聽，當時的話務人員有解釋今天是假日，並耐心說要不要協助記錄，等到上班日再請承辦回電，話務人員很熱心，解釋也很清楚，講話態度很親切，對於自己反映的這件事情，處理很周到，非常專業，想辦法儘快協助自己解決問題，對話務人員作法予以肯定，懇請貴單位給予表揚，口頭表揚可能沒有什麼用，研考部分要實質表揚，陳請單位協處，並以電話回覆。