陳情人表示2/17下午撥打1999查詢案件112-B○○欲了解後續處理情形及市長到底知不知道此事，後續客服人員#○○○陳小姐系統回電告知另錄案B○○○追蹤案件，認為工作態度良好，有關心民眾反映案件，請單位予以表揚，陳請相關單位協處。