台中市大眾運輸發達，公車一天發車8,000多班，1,400多名駕駛常見感人的溫馨接送情，被身障者視為指定駕駛的統聯客運司機羅兆彬，輪椅族搭車前兩天會特別通訊告知在那個站牌候車，協助上車須花3到5分鐘，他把乘客當家人歡喜服務，不擔心延遲時間，另有位阿嬤抱一箱泡麵到公車站，車到了卻不搭，原來是怕他中午誤餐特地來送泡麵，讓他感動的說，這是最美味的阿嬤牌愛心泡麵。

交通局長葉昭甫表示，市長盧秀燕推動「雙十公車」交通卡，前10公里免費，超過10公里最多只收10元車資，全國最優惠，帶動公車營運量，台中市目前有17家客運業者，公車駕駛奔波各條路線完成接送通學、通勤的民眾，也服務來台中觀光的遊客，每位駕駛都是第一線城市行銷大使，也是大眾運輸的無名英雄。

擔任公車駕駛16年的羅兆彬，行駛3路公車熱心又專業，協助身障者方便搭公車，一名以輪椅代步的乘客，3年前開始搭他開的公車，快速熟練放下斜坡板到綁安全帶、扣住作業，讓身障乘客很有安全感，他也鼓勵身障者勇敢出門搭公車，不要急，不要趕，以安全為主，友善交通獲乘客體諒，他自豪的說「服務乘客是我的強項」。

「不怕身障乘客上下車花時間」，羅兆彬表示，也有視障者在公車站高舉紙板註明要搭那一路公車，交通局優化候車亭設置無障礙服務燈系統，提供按鈕或鍵盤選擇公車路線，讓司機看到燈號，他會詢問視障乘客「等一下要坐到哪裡？」快到站時預先提醒，身障者向他說，「搭你的車，我就放心了」，乘客信任他就是最大的肯定。

公車班次從早到晚不間斷，一位阿嬤中午時間搭車，貼心詢問「你呷飯了嗎？」他順口說，有空時吃泡麵比較快，沒想到回程時，看到阿嬤又在站牌旁，車到了卻不搭，竟是抱一箱碗裝泡麵要給他方便在外食用，叮嚀「吃飽才有力氣工作」，直呼這碗泡麵比山珍海味還好吃。

「當你握方向盤的時候，就是在修行，在做功德」，羅兆彬提及，開國道客運退休的前輩觀察他開公車多時，互動中知道他對媽媽很孝順，有次下車時送他這個金句，自己聽了也很認同，對乘客釋出善意融入生活，有天老婆還跟他說，連睡覺時的夢話都在對乘客說「您好！謝謝！」

有人問他開公車是枯燥乏味的工作？他說，「不無聊，反而可以看到很多人生百態」，有長者上車無法刷卡，原來拿的是健保卡，還有持金融卡猛刷，也有乘客上車後，公車卡與錢包都忘記帶，好心乘客幫代墊車資，展現台灣人情味，他貼心準備200元零錢，提供只帶百元鈔的乘客，捨不得乘客搭20元車資投100元，「車上找零是我個人的另外一種服務」。

上周一位學生搭車時，可能看到他等紅綠燈時頻抓手背，下車前遞送護手霜，親切的說，「叔叔你的手太乾了，這一瓶給你擦」，年紀輕輕懂得關心別人，頓時不知該說什麼，只能先說謝謝，「過了一個禮拜還是很感動」。

面對交通路況變化日益頻繁，羅兆彬說，公車司機提供平穩，舒適、安全的搭車環境，尊重工作的態度善循環感染乘客，常搭車的外國朋友特別畫了兔子簽名送他，不相識的乘客寫著「辛苦了，盡責的司機伯伯」小卡片表達感謝，他用護貝保存這些愛的禮物，笑容滿面的說，「這像乘客頒給我的獎狀，無比榮耀」。(5/13*6)*交通局

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