陳情人友人7/7至西屯區戶政事務所辦理遷戶口作業，等候2個多小時，當時有來電1999客訴櫃台辦理人員(人員資料不詳)，之後有接獲其主管回覆電話，友人對當時的辦理人員很不好意思，辦理人員並沒有態度不佳，當天文件沒有帶齊，但辦理人員語氣很和善、積極、主動協助辦理遷戶口，讓友人不用再多跑一趟，希望給予嘉獎，煩請相關單位協處。