8/29來電反映112-B○○○，內容主要為表揚112-A○○○相關參與人員有重大功勞主管須記功表揚，協助登記案件1999話務人員余小姐(#○○○)，耐心傾聽，有錯誤的地方主動提出並詢問內容馬上重打修正，表現相當良好，登打效率很高，很好的積極度、態度、細心傾聽，與先前案件112-A○○○推動的後續進展很有幫助，此通電話的#○○○黃小姐虛心登錄，舉凡案件有關的共同參與者都予以記功嘉獎，好在哪裡表揚的時候要說出來，大家才知道什麼原因被記功嘉獎表揚，客服人員與同事之間能夠互相學習，勿為善小而不做，勿為惡小而可行，前提為有徹底執行112-A○○○成功之後，因利益到很多民眾，舉凡案件有關的共同參與者都予以記功嘉獎，服務此通電話的#○○○黃小姐互動內容相當清楚詳細，與余小姐(#○○○)，請求主管予以嘉獎鼓勵，陳請單位協處，以電話回覆。