陳情人表示之前有反映案件交由法制局消保官室的黃先生辦理，該承辦相當負責任解說得鉅細靡遺，前後給了陳情人兩、三通電話，讓民眾有安定的感覺，希望單位主管給予表揚鼓勵，陳請單位協處。