4/10將自己所領取的身障生活補助費及低收生活補助費放在一個小錢包遺失，故於4/18致電南屯區公所總機，詢問食物銀行如何辦理，認為總機小姐似乎憑藉著其經驗，說出急難救助與食物銀行兩個名詞後，為其轉接社會課承辦人員，洽辦社會課潘先生，其對於申請流程講解得很清楚，於4/18下午04:30前，要前往辦理急難救助與食物銀行，因擔心會耽誤區公所人員下班時間，但接聽的總機小姐很有耐心及服務態度很好，告知第一線人員服務至下午05:30，故陳情人於4/18下午04:30至南屯區公所社會課辦理此兩項業務，社會課第一線櫃檯人員共有一位先生及兩名小姐，辦理完成已是下午05:45，但三人皆很有耐心及服務態度良好為其辦理，後續於4/24接到南屯區公所社會課國先生告知已有通過急難救助申請，請其可前往領取款項，陳情人表示，自己帳戶僅剩800元，本來已打算咬牙硬撐，但因南屯區公所總機小姐憑藉著經驗有提到急難救助，故才會想申請，且社會課人員亦詳細及皆有耐心為其辦理業務，且又快速的撥款，解了燃眉之急，心底真是無限感謝，對於南屯區公所總機小姐及社會課所有協助的人員表達深深的感謝，陳請承辦單位協助表揚肯定。