反映：
1.於4/20凌晨03：00多分進線1999市民專線，由話務人員劉先生（分機○）協助規劃公車路線事宜，陳情人表示劉先生思緒清楚，很親切、很有耐心、很熱心說明，並且解說的很清楚，及教導陳情人可以搭乘的公車路線，及告知下車之後應該如何行走等。
2.於4/20凌晨03：05多分進線1999市民專線，由話務人員陳小姐（分機○）協助登記表揚上一位話務人員熱心服務事宜，陳情人表示陳小姐於登記的過程中，服務態度良好，很親切，也很有耐心。
建請市政府表揚二位話務人員熱心服務精神，希望鼓勵認真的人、有努力的人可以得到獎賞，陳請相關單位儘速協助，請電話回覆。