一、中鹿客運綠1公車(車牌:○○，駕駛:盧○廷)，04/01(16:25)左右，陳情於高鐵臺中站(第16月台)上車，往松竹旱溪西路口方向，搭乘過程中發現，
1.一位乘客發現搭錯車，司機協助就近站牌停車，並提醒乘客要到對面搭車，才能搭到目的地。
2.當天為雨天，司機皆會準確停在站牌處，讓上下車的乘客避免淋到雨。
3.乘客上車時，司機皆會問候，並提醒要坐好，再等乘客皆坐好後才會開車，故民眾下車皆會向司機表示謝謝。
因司機服務態度非常好，令人感覺搭車氣氛很和善、很舒服，且有安全感，希望表揚該司機。
二、1999話務人員#○○服務的非常好、反應很快、很厲害，希望表揚該員。