反映：
1、陳情人為石岡區市民，身障人士，獨居，計程車通常叫不來(路途太遙遠)，復康巴士也只能到醫療相關地點，用了21年的健保卡壞了，要到豐原才能處理，石岡區公所社會課梁小姐非常優秀，知道陳情人的狀況後，6/7早上特地至陳情人住家拿相關證件，幫陳情人至豐原換新的健保卡，當天處理完成並且叮嚀陳情人要好好保重自己，梁小姐願意做這些行為可能對她不算什麼，對陳情人而言卻是幫了很大的忙，不然陳情人沒辦法看病拿藥，請相關單位鼓勵獎勵石岡區公所社會課梁小姐。
2、本通1999話務人員#○○黃小姐很耐心的幫忙服務，請予以表揚。