台中市濃閣維多莉亞婚宴會館(濃閣餐飲股份有限公司)遭消費者申訴無預警歇業，市府法制局消保官提醒受害消費者，先保留手上相關單據，若當初使用信用卡刷卡付款，則可速詢發卡銀行申請爭議款，以保障權益。

消保官表示，申訴內容包含消費者花費新台幣20萬元購買業者VIP券，加入會員儲值消費可打9折；另分別有消費者預付婚宴定金3萬元、訂席定金4萬元，消費者8月6日透過業者官方Line帳號訊息得知餐廳經營不善歇業。因目前業者失聯無法聯繫，消費爭議申訴程序之協商或調解恐難以進行，消保官呼籲，業者應面對信賴濃閣維多莉亞婚宴會館而訂席的消費者，妥適解決消費爭議，負起應負的責任。

消保官提醒消費者，若使用信用卡消費，可向信用卡發卡銀行申請爭議款，但因爭議款有申請期限（以VISA、MASTER 為例，自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內，以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天，即使業者已經請款，消費者未使用的費用，仍可要求信用卡機構退還），且各家銀行所需資料不盡相同，建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。

消保官也說，尚未接受宴客服務的消費者，如係以現金付款者，則可向法院聲請核發支付命令或採訴訟程序求償，相關流程可洽各地方法院訴訟輔導科進一步詢問（詳參司法院全球資訊網/業務綜覽/民事/支付命令( https://gov.tw/W7t )，及便民服務/書狀範例/非訟/非訟支付命令( https://gov.tw/Pi7 )。

另消費者如就支付命令或其他民事訴訟程序需法律諮詢者，可參考台中市各區法律諮詢服務處（面談）服務時間、地點及聯絡電話表( https://gov.tw/bWM )，或撥打夜間電話法律諮詢服務（服務時間：每週星期一到星期五，晚上5點至7點。服務專線：04-22177300），由律師免費提供解答及建議，以保障權益。

(8/8*14)*法制局

聯絡人:台中市政府法制局 沈消保官

聯絡電話: 04-22289111分機23702